بررسی تأثیر استرس شغلی بر رضایت شغلی کارمندان اداره کل مالیتهای غرب تهران

از آنجا كه بيشتر عمر ما در محيط كار سپري مي شود و بسياري از روابط و مناسبات ما در طول ساعات كار شكل مي گيرد، مي توان از كار به عنوان بخش بسيار مهمي از زندگي ياد كرد. با توجه به اهميت ابعاد مختلف كار در زندگي انسانها ، مي توان گفت كه رضايت شغلي و تمايل به انجام كار نيز تأثير بسزايي در نحوه خشنودي انسانها از وضعيت زندگيشان دارد. از سوي ديگر، سلامت رواني انسانها نيز دز گرو همين رضايت شغلي است،چنانكه مي توان گفت انسانهايي كه دستخوش نارضايتي شغلي هستند، دچار استرسهاي شديدي در زندگي خانوادگي و اجتماعي مي شوند. بررسيهاي انجام گرفته، نشان مي دهد كه تقريباً در تمامي مشاغل استرس وجود دارد، اما ميزان و تأثير آن به لحاظ  نوع و ماهيت استرس و خصوصيات شخصي افراد، در مشاغل گوناگون، متفاوت است.
از جمله مشخصات يك سازمان سالم، اين است كه سلامت جسمي و رواني كاركنان، به اندازه توليد و بهره وري مورد توجه قرار گيرد. در جامعه سالم،‌ مسئوليت سازمانهاي توليدي، منحصر به توليد هر چه بيشتر كالا و خدمات سود آور نيست و مديران سازمانهاي چنين جوامعي مي دانند كه توليد بيشتر، نتيجه و محصول مديريت اثر بخش است. مديريت اثر بخش نيز بدون توجه  و اعتقاد به سلامت رواني كاركنان حاصل نمي شود. در مورد اهميت توجه به بيماريهاي رواني در محيط كار، كافي است بگوييم كه هيچ پديده اي به اندازه سلامت رواني براي كارگر اهميت ندارد .
شيوع و گستردگي استرس در محيط كار، محققان را بر آن داشته است كه به تحليل گسترده اين موضوع در سازمان و تأثير آن بر عملكرد كاركنان بپردازند. عده اي  از صاحبنظران رفتار سازماني تا آنجا پيش رفته اند كه استرس را « بيماري شايع قرن» ناميده اند و معتقدند دامنه اين بيماري، به علت پيچيدگي روز افزون سازمانها، ابرازها و روشها، درصورت عدم برنامه ريزي صحيح افزايش خواهد يافت. اين تحقيق شامل پنج فصل كليات، پيشينه و ادبيات تحقيق، يافته و تجزيه و تحليل داده ها و نتيجه گيري و پيشنهادات است.

فهرست مطالب:
۱-۱- مقدمه 
۲-۱- بیان مسئاله 
۳-۱ – هدف تحقیق 
۴-۱- ضرورت و اهمیت تحقیق 
۵-۱- سؤالات تحقیق 
۶-۱- فرضیات تحقیق 
۷-۱- متغیرهای تحقیق 
۸-۱- واژگان تخصصی تحقیق 
۹-۱- قلمرو تحقیق 
۱۰-۱- محدودیتهای تحقیق 
۱-۲- پیشینه پژوهش 
۱-۱-۲- تاریخچه 
۲-۱-۲- آشنایی با اداره کل مالیاتهای غرب تهران 
۳-۱-۲- تحقیقات انجام شده در ایران و جهان 
۱-۳-۱-۲- تحقیقات انجام شده در ایران 
۲-۳-۱-۲-تحقیقات انجام شده در جهان 
۲-۲- مبانی نظری تحقیق 
۱-۲-۲-تعریف استرس و دیدگاههای مربوط به آن 
۱-۱-۲-۲- نگرشهای مختلف نسبت به استرس 
۲-۱-۲-۲-ماهیت استرس 
۳-۱-۲-۲-انواع استرس 
۴-۱-۲-۲- عوامل بوجود آورنده استرس 
۵-۱-۲-۲-رابطه بین استرس و دفاع ایمنی 
۶-۱-۲-۲- علایم و نشانه های استرس 
۷-۱-۲-۲-طرق مقابله با استرس یا کاهش آن یا غلبه بر آن 
۸-۱-۲-۲- استرس شغلی 
۹-۱-۲-۲- راههای مقابله با استرس درسازمان 
۲-۲-۲- رضایت شغلی 
۱-۲-۲-۲- تعریف رضایت شغلی 
۲-۲-۲-۲- اهمیت و ویژگیهای رضایت شغلی 
۳-۲-۲-۲- ابعاد رضایت شغلی 
۴-۲-۲- منشأ رضایت شغلی 
۵-۲-۲-۲-مدلهی رضایت شغلی 
۱-۳- مقدمه 
۲-۳- منابع جمع آوری داده ها 
۱-۲-۳- منابع ثانویه 
۲-۲-۳- منابع اولیه 
۳-۳- روش تحقیق 
۱-۳-۳- جامعه آماری 
۲-۳-۳- روش نمونه گیری 
۳-۳-۳- حجم نمونه 
۴-۳-۳- ابراز جمع اوری داده ها 
۱-۴-۳-۳- روایی پرسشنامه 
۲-۴-۳-۳- پایایی پرسشنامه 
۳-۴-۳-۳- مقاسهای مورد استفاده 
۴-۴-۳-۳- آزمون آماری مورد استفاده