پاورپوینت اجزای سیستم یکپارچه بانکداری مشارکت در سود و زیان راستین

دانلود پاورپوینت اجزای سیستم یکپارچه بانکداری مشارکت در سود و زیان راستین،
با فرمت ppt و در 28 اسلاید قابل ویرایش.

فرآيند ارتباط با مشتريان(CRM)
فرآيند ارتباط با مشتريان نه تنها سپرده گذاران (بعنوان ذينفعان نهايي) بلكه مجريان طرح ها(بعنوان استفاده كنندگان منابع سپرده گذاران) و ساير ذينفعان مانند ارزیاب، امين، و سهامداران بانك را دربر مي گيرد.
بنابراين مي بايست با بهره گيري از رويكردهاي سيستم مديريت ارتباط با مشتريان ضمن شناسايي نيازها و انتظارات آنها، فرآيند و عمليات طراحي و ارائه محصول و خدمت را به گونه اي اجرا نمود كه در راستاي تامین نيازها و رضايتمندي آنها باشد.
تشكيل بانك جامع اطلاعات مشتريان به منظور آگاهي از خواسته ها و نيازمنديهاي آنها، و تعيين الگوهاي رفتاري و سليقه هاي مشتريان.
تشكيل واحد مطالعه و ارزيابي بازار به منظور شناسايي مشتريان هدف و سرمايه گذاري در جهت جذب اين مشتريان.
ايجاد باجه هاي ترويج بانكداري اسلامي و اطلاع رساني درشعب بانك بويژه شعب بانكداري راستين.
ايجاد مركز شبانه روزي پاسخ به سوالات مشتريان (call center).
اخذ نظرات، پيشنهادها، شكايات مشتريان از طرق مختلف منجمله توزيع پرسشنامه، نظرسنجي اينترنتي و سامانه پيام كوتاهsms ، و واحدهاي بازرسي و نظارت بانك.
طراحي، چاپ و انتشار بروشور، آگهي ها و تيزرهاي تبليغاتي، استفاده از ابزارهاي چند رسانه اي مانند لوح فشرده.
تشكيل واحد بازاريابي تامين مالي مشاركت در سود و زيان راستين و بازاريابي محصولات و خدمات آن از طريق صدور پروانه بازاريابي با شرايط مشخص براي بازاريابان اعم از حقيقي و حقوقي واجد شرايط.
ايجاد پورتال اطلاع رساني در سامانه اينترنتي بازار الكترونيكي گواهي راستين.