دینا فایل / مبانی نظری و پیشینه پژوهش تعاریف و نظریه های رضایت مشتریان
مبانی نظری و پیشینه پژوهش تعاریف و نظریه های رضایت مشتریان
مبانی نظری و پیشینه پژوهش تعاریف و نظریه های رضایت مشتریان
دانلود
فصل دوم مبانی نظری و پیشینه پژوهش تعاریف و نظریه های رضایت مشتریان در 76 صفحه در قالب word , قابل ویرایش ، آماده چاپ و پرینت
جهت
استفاده.
مشخصات محصول:
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
کاربردهای مطلب:
منبعی برای فصل دوم پایان نامه، استفاده در بیان مسئله و پیشینه تحقیق و پروپوزال، استفاده در مقاله علمی پژوهشی، استفاده در تحقیق و پژوهش ها، استفاده آموزشی و مطالعه آزاد، آشنایی با اصول روش تحقیق دانشگاهی
مشخصات محصول:
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
کاربردهای مطلب:
منبعی برای فصل دوم پایان نامه، استفاده در بیان مسئله و پیشینه تحقیق و پروپوزال، استفاده در مقاله علمی پژوهشی، استفاده در تحقیق و پژوهش ها، استفاده آموزشی و مطالعه آزاد، آشنایی با اصول روش تحقیق دانشگاهی
2- مقدمه
1-2 ارزيابي عملکرد
1-1-2 معيارهاي مالي و غير مالي
2-1-2 ارزيابي متوازن
3-1-2 كارت ارزيابي متوازن
2-2 رضايتمندي
1-2-2 مفهوم بازاریابی و بازاریابی خدماتی
1-1-2-2 مدیریت بازاریابی
2-1-2-2 بازاریابی خدماتی
3-1-2-2 ویژگیهای امور خدماتی
2-2-2- مفاهیم اولیه رضایت مشتریان
1-2-2-2 تعریف مشتری
2-2-2-2 مفهوم رضایتمندی مشتری
3-2-2-2 اهميت دستيابي به رضايتمندي مشتري
4-2-2-2 سنجش رضایت مشتریان
5-2-2-2 مزایای دستیابی به رضایتمندی مشتری
6-2-2-2 رابطه بین کیفیت خدمات و رضایت مشتری
3-2-2 طبقه بندی مدلهای شکل گیری رضایتمندی مشتری
4-2-2 مفاهیم نوین در مشتری گرایی
1-4-2-2 تعریف مدیریت ارتباط با مشتری
2-4-2-2 مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای مشتریان
3-4-2-2 مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای سازمانها
5-2-2 باشگاه مشتری
1-5-2-2 تعریف باشگاه مشتری
2-5-2-2 اثرات حفظ کنندگی یک باشگاه مشتری
3-5-2-2 زنجیره حفظ کنندگی باشگاه مشتری
6-2-2 ابزارهای اندازه گیری رضایت مشتری
1-6-2-2 مقیاس سروکوال(کیفیت خدمات)
2-6-2-2 مدل فنی / عملیاتی کیفیت خدمات
3-6-2-2 مدل کانو
7-2-2 نیازها، خواسته‌ها و انتظارات بیمه گذاران
8-2-2 اهمیت رضایت خریدار (بیمه گذار)
9-2-2 انواع بازار بیمه و رضایت بیمه گذار
10-2-2 شیوه‌های ابراز نارضایتی
1-2 ارزيابي عملکرد
1-1-2 معيارهاي مالي و غير مالي
2-1-2 ارزيابي متوازن
3-1-2 كارت ارزيابي متوازن
2-2 رضايتمندي
1-2-2 مفهوم بازاریابی و بازاریابی خدماتی
1-1-2-2 مدیریت بازاریابی
2-1-2-2 بازاریابی خدماتی
3-1-2-2 ویژگیهای امور خدماتی
2-2-2- مفاهیم اولیه رضایت مشتریان
1-2-2-2 تعریف مشتری
2-2-2-2 مفهوم رضایتمندی مشتری
3-2-2-2 اهميت دستيابي به رضايتمندي مشتري
4-2-2-2 سنجش رضایت مشتریان
5-2-2-2 مزایای دستیابی به رضایتمندی مشتری
6-2-2-2 رابطه بین کیفیت خدمات و رضایت مشتری
3-2-2 طبقه بندی مدلهای شکل گیری رضایتمندی مشتری
4-2-2 مفاهیم نوین در مشتری گرایی
1-4-2-2 تعریف مدیریت ارتباط با مشتری
2-4-2-2 مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای مشتریان
3-4-2-2 مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای سازمانها
5-2-2 باشگاه مشتری
1-5-2-2 تعریف باشگاه مشتری
2-5-2-2 اثرات حفظ کنندگی یک باشگاه مشتری
3-5-2-2 زنجیره حفظ کنندگی باشگاه مشتری
6-2-2 ابزارهای اندازه گیری رضایت مشتری
1-6-2-2 مقیاس سروکوال(کیفیت خدمات)
2-6-2-2 مدل فنی / عملیاتی کیفیت خدمات
3-6-2-2 مدل کانو
7-2-2 نیازها، خواسته‌ها و انتظارات بیمه گذاران
8-2-2 اهمیت رضایت خریدار (بیمه گذار)
9-2-2 انواع بازار بیمه و رضایت بیمه گذار
10-2-2 شیوه‌های ابراز نارضایتی
و .....
فصل دوم مروری بر ادبیات پژوهش و پیشینه پژوهش تعاریف و نظریه های رضایت مشتریان,مفهوم بازاریابی و بازاریابی خدماتی,مفاهیم اولیه رضایت مشتریان,مفهوم رضایتمندی مشتری,اهميت دستيابي به رضايتمندي مشتري,رضایتمندی مشتری,مفاهیم مشتری گرایی,تعریف مدیریت
فایل های جدید
یکی از تب ها رو انتخاب بکنید