کار تحقیقی : تاثير ابعاد رضایت از قيمت بر وفاداری مشتریان در صنعت بانكداری: مورد مطالعه بانك ملت

کار تحقیقی : تاثير ابعاد رضایت از قيمت بر وفاداری مشتریان در صنعت بانكداری: مورد مطالعه بانك ملت

تاثير ابعاد رضایت از قيمت بر وفاداری مشتریان در صنعت
بانكداری: مورد مطالعه بانك ملت

تعداد صفحات : 24

فرمت فایل : پی دی اف

 

 

چكيده
هدف اصلی اين مقاله،آزمون يک مدل تعمیم يافته، حاوی ابعاد رضايت از قیمت و بررسی تاثیر
آن بر وفاداری مشتريان، میباشد. تعداد 921 مشتری سیستم بانکداری به صورت برخط 1 به
برای سنجش برازش مدلها و AMOS پرسشنامه تحقیق پاسخ دادند. در اين پژوهش ازنرم افزار
تحلیل معادلات ساختاری استفاده شده است. قبل از بررسی فرضیه هابرای شناسايی میانگین، انحراف
و آزمون همبستگی پیرسون)به دلیل نرمال spss معیار و همبستگی بین متغیرهای تحقیق از نرم افزار
بودن توزيع داده ها( استفاده شد. بر اساس نتايج حاصله، شاخص های تاثیرگذار بر رضايت مشتريان از
قیمت، مورد بررسی قرارگرفت و همچنین ارتباط آنها با ابعاد وفاداری در يکی از بانکهای تجاری
ايران ارزيابی گرديد.بر اساس نمونۀ جمع آوری شده و آزمون همبستگی فريدمن، مشخص گرديد در
بین شاخصهای شش گانه تاثیر گذار بر رضايت مشتريان از قیمت؛ عامل كیفیت قیمت بالاترين و
شفافیت قیمت كمترين تاثیر را بر رضايت مشتريان داشته اند.
مفاهیم كلیدی: رضايت از قیمت، وفاداری رفتاری، وفاداری نگرشی، بانکدار


دریافت فایل


کار تحقیقی : تاثير ابعاد رضایت از قيمت بر وفاداری مشتریان در صنعت بانكداری: مورد مطالعه بانك ملت

رضایت از قیمت, وفاداری رفتاری, وفاداری نگرشی, بانکدار

طراحی وب و برنامه نویسی وب

فایل های جدید

یکی از تب ها رو انتخاب بکنید
طراحی
مقاله،فایل،پروژه،طراحی لوگو،طراحی سایت
گرافیک ، هنر دیجیتال ، طراحی
طراحی وب و برنامه نویسی وب
طراحی وب و برنامه نویسی وب
برنامه نویسی ، سورس ، پروژه
کد برنامه نویسی
طراحی وب و برنامه نویسی وب
برنامه نویسی ، سورس ، پروژه
فیلم نامه نویسی
طراحی وب و برنامه نویسی وب
گرافیک ، هنر دیجیتال ، طراحی
سوالات و پاسخ و منابع آزمون نظام مهندسی معدن پی جویی و استخراج
دینا فایل مرجعی برای پیدا کردن و دانلود فایل های مورد نیاز شما می باشد که از سیستم و سایت های مختلف این فایل ها با استفاده از ربات های پیشرفته استخراج و جمع آوری شده اند که می توانید با سرچ ساده در بالای همین باکس و یا مراجعه به صفحه اول سایت دینا فایل در کادر جستجو کلمات کلیدی خودتان را وارد نمایید تا تمامی فایل های موجود را جمع آوری و نمایش دهد . به راحتی به سایت اصلی مراجعه فرمایید و نسبت به پرداخت و دانلود اقدام نمایید