دینا فایل / مبانی نظری تحقیق و سوابق پیشینه تحقیق دیدگاه های رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان
مبانی نظری تحقیق و سوابق پیشینه تحقیق دیدگاه های رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان
مبانی نظری تحقیق و سوابق پیشینه تحقیق دیدگاه های رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان
دانلود فصل دوم چارچوب نظری تحقیق و سوابق پیشینه تحقیق دیدگاه های رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان در 71 صفحه در قالب word , قابل ویرایش ، آماده چاپ و پرینت جهت
استفاده.
مشخصات محصول:
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
کاربردهای مطلب:
منبعی برای فصل دوم پایان نامه، استفاده در بیان مسئله و پیشینه تحقیق و پروپوزال، استفاده در مقاله علمی پژوهشی، استفاده در تحقیق و پژوهش ها، استفاده آموزشی و مطالعه آزاد، آشنایی با اصول روش تحقیق دانشگاهی
مشخصات محصول:
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
کاربردهای مطلب:
منبعی برای فصل دوم پایان نامه، استفاده در بیان مسئله و پیشینه تحقیق و پروپوزال، استفاده در مقاله علمی پژوهشی، استفاده در تحقیق و پژوهش ها، استفاده آموزشی و مطالعه آزاد، آشنایی با اصول روش تحقیق دانشگاهی
فهرست مطالب:
2-1) رضایت مشتری
2-1-1) تعاريف رضايت مشتري
2-1-2) رضايت كاركردي و رضايت رواني
2-1-3) مزاياي رضايت مشتري
2-1-4) ارتباط رضايت و وفاداري مشتری
2-2)اهمیت رضایت مشتری
2-3) اندازه گیری رضایت مشتری
2-4) روش های اندازه گیری رضایت مشتری
2-4-1) شاخص های رضایت مشتری در سطح بین المللی
2-4-1-1) مدل شاخص رضایت مشتری در آمریکا
2-4-1-2)مدل شاخص رضایت مشتری در اروپا
2-4-1-3)شاخص ملی رضایت مشتری سوئیس
2-4-1-4)مدل شاخص ملی رضایت مشتری در مالزی
2-4-1-5)مدل شاخص رضایت مشتری در هنگ کنگ
2-5) هداف و مزایای تدوین شاخص رضایت مشتری
2-2) تعهد درک شده کارکنان
2-2-1) تعاریف تعهد
2-2-2) ابعاد تعهد سازمانی
2-2-3) عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی
2-3) رضایت شغلی
2-3-1) مفهوم رضایت از شغل
2-3-2) تعاریف رضایت شغلی
2-3-3) رضایت و انگیزش
2-3-4) اثرات رضایت شغلی بر عملکرد کارکنان
2-3-5) رابطه مدیر با کارمند
2-3-6) امنیت شغلی
2-3-7) فرآیند ارزیابی عملکرد
2-3-8) رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتری
2-4) عوامل تعیین کننده رضایت شغلی
2-4-2) یکسانی حقوق و مزایا
2-4-3) شرایط مناسب کاری
2-4-4) همکاران مساعد
2-4-5) تناسب شغل بافرد
2-4-1)تعریف واژه تعارض
2-4-1-1) تعارض نقش
2-4-2) سیرتکاملی اندیشه تعارض
2-4-2-1) دیدگاه سنتی
2-4-2-2) دیدگاه روابط انسانی تعارض
2-4-2-2) دیدگاه تعامل
4-2-3) تعارض: سازنده یا ویرانگر
4-2-4) فرایند تعارض
2-5) ابهام نقش
2-6-1) پژوهش های داخلی
2-6-2)) پژوهشهای خارجی
منابع
2-1) رضایت مشتری
2-1-1) تعاريف رضايت مشتري
2-1-2) رضايت كاركردي و رضايت رواني
2-1-3) مزاياي رضايت مشتري
2-1-4) ارتباط رضايت و وفاداري مشتری
2-2)اهمیت رضایت مشتری
2-3) اندازه گیری رضایت مشتری
2-4) روش های اندازه گیری رضایت مشتری
2-4-1) شاخص های رضایت مشتری در سطح بین المللی
2-4-1-1) مدل شاخص رضایت مشتری در آمریکا
2-4-1-2)مدل شاخص رضایت مشتری در اروپا
2-4-1-3)شاخص ملی رضایت مشتری سوئیس
2-4-1-4)مدل شاخص ملی رضایت مشتری در مالزی
2-4-1-5)مدل شاخص رضایت مشتری در هنگ کنگ
2-5) هداف و مزایای تدوین شاخص رضایت مشتری
2-2) تعهد درک شده کارکنان
2-2-1) تعاریف تعهد
2-2-2) ابعاد تعهد سازمانی
2-2-3) عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی
2-3) رضایت شغلی
2-3-1) مفهوم رضایت از شغل
2-3-2) تعاریف رضایت شغلی
2-3-3) رضایت و انگیزش
2-3-4) اثرات رضایت شغلی بر عملکرد کارکنان
2-3-5) رابطه مدیر با کارمند
2-3-6) امنیت شغلی
2-3-7) فرآیند ارزیابی عملکرد
2-3-8) رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتری
2-4) عوامل تعیین کننده رضایت شغلی
2-4-2) یکسانی حقوق و مزایا
2-4-3) شرایط مناسب کاری
2-4-4) همکاران مساعد
2-4-5) تناسب شغل بافرد
2-4-1)تعریف واژه تعارض
2-4-1-1) تعارض نقش
2-4-2) سیرتکاملی اندیشه تعارض
2-4-2-1) دیدگاه سنتی
2-4-2-2) دیدگاه روابط انسانی تعارض
2-4-2-2) دیدگاه تعامل
4-2-3) تعارض: سازنده یا ویرانگر
4-2-4) فرایند تعارض
2-5) ابهام نقش
2-6-1) پژوهش های داخلی
2-6-2)) پژوهشهای خارجی
منابع
اگر از این مطالب رضایت نداشتید میتوانید در این قسمت جستجوی سایت مطالب مشابه فایل را ببینید.
مبانی نظری تعاریف رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان,پایان نامه رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان, پیشینه پژوهش ابعاد رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان,پروپوزال نظریه های رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان,دانلود تحقیق نظری رضایت شغلی کارکنان و
فایل های جدید
یکی از تب ها رو انتخاب بکنید