تحقیق درباره بانک رفاه

↓↓ لینک دانلود و خرید پایین توضیحات ↓↓

فرمت فایل: word 

 (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحات:28

قسمتی از متن فایل دانلودی:

متني از مقدمه

بانك رفاه به عنوان تنها سازمان ايراني موفق شد گواهينامه تعهد به تعالي بنياد مديريت كيفيت (EFQM) را كسب نمايد. اين گواهينامه ويژه سازمان‌هايي است كه حركت به سمت تعالي را آغاز كرده‌اند و دريافت آن توسط بانك رفاه آغازگر جنبش سرآمدي كسب و كار، به عنوان ابزاري قدرتمند براي سنجش ميزان استرقرار سيستم سازمان‌هاي مختلف به كار برده مي‌شود. با به كارگيري اين مدل، ضمن اينكه يك سازمان ميزان موفقيت خود را در اجراي برنامه‌هاي بهبود در مقاطع مختلف زمان مورد ارزيابي قرار مي‌دهد. مي‌توان عملكرد خود را با ساير سازمان‌ها به ويژه با بهترين آنها نيز مقايسه كند و همچنين بانك رفاه در سال 1385 به عنوان تنها بانك ايراني در خاورميانه گواهينامه 9001002000 ISO را از موسسه DQS‌آلمان دريافت كند. كسب اين گواهينامه بانك رفاه را همطراز بانكهايي از قبيل ؟ مرز بانك و دريچه بانك آلمان

خط مشي كيفيت بانك رفاه

كيفيت از ديدگاه مديريت بانك امري فراگير و متاثر از يكايك اعضاي سازمان بوده و تحقق آن در گرو مشاركت تمامي كاركنان بانك مي‌باشد از اين رو خط مشي كيفيت بانك مشتمل بر موارد ذيل است:

1- پايبندي به اصول بانكداري بدون ربا، امانتداري و جلب اعتماد همه اقشار جامعه، مورد توجه تمامي كاركنان بانك مي‌باشد.

2- ارتقاي جايگاه بانك به عنوان يك بنگاه مستقل اقتصادي در راستاي تعالي مادي و معنوي كشور مورد تاكيد است.

3- تلاش در راستاي بهبود مستمر و ارتقاي كيفيت خدمات، اولين تعهد كاركنان بانك جهت تامين رضايت و خشنودي مشتريان است.

4- ارج نهادن به مقام انساني كاركنان به عنوان با ارزش‌ترين سرمايه بانك و الزام به اصل شايسته‌سالاري و ارتقاي كيفيت زندگي آن همواره مورد تاكيد است.

رفاه كارت

بانك رفاه در تداوم ارائه خدمات نوين بانكي همسو و همگام با شيوه‌ها نوين بانكداري و به منظور تسريع در ارائه خدمات و صرفه‌جويي در اوقات گرانبهاي مشتريان عزيز، با افتخار كارت را عرضه نموده است. رفاه كارت كارت پرداخت بانك رفاه از نوع مغناطيسي (smart Debit) داراي دو حساب سپرده كوتاه مدت و كيف پول الكترونيكي است.

با استفاده از اين حساب، مشتريان ؟ ضمن دريافت سود سپرده كوتا مدت به صورت روزشمار مي‌توانند از خدمات رفاه كارت به صورت 24 ساعته در پايانه‌هاي بانك رفاه و پايانه هاي خودپرداز ساير بانكها و فروشگاه‌هاي عضو شتاب بهره‌مند شوند.

و....

علوم انسانی

فایل های جدید