دینا فایل / پاورپوینت نحوه‌ي تماس تلفني مؤثر
پاورپوینت نحوه‌ي تماس تلفني مؤثر
پاورپوینت نحوه‌ي تماس تلفني مؤثر
دانلود پاورپوینت نحوه‌ي تماس تلفني مؤثر،
فرمت فایل : PPT قابل ویرایش.
تعداد اسلاید : 18
فرمت فایل : PPT قابل ویرایش.
تعداد اسلاید : 18
فهرست:
اصول و مباني
قواعد پايه‌اي ارتباط تلفني
صداي خود را به نحوي به كار ببريد كه تأثير مثبت داشته باشد
از به كار بردن زبان تخصصي خودداري كنيد
گوش دادن
برقراري گفت و گوي دو جانبه
برخورد با تلفن‌هاي دريافتي
برقراري تماس تلفني
قواعد پايه‌اي ارتباط تلفني:
سريع پاسخ دهيد: قبل از آن كه شمار زنگ تلفن به چهار بار رسد،
گوشي را برداريد.
خودتان را معرفي كنيد: ذكر نام كامل خود و معرفي فعاليت‌هاي بخشي
را كه در ان كار مي‌كنيد.
تلفن را درست نگه داريد: گرفتن گوشي تلفن در زير چانه يا كنار زدن
آن در حالي كه دنبال چيزي مي‌گرديد، مانع از شنيدن شما به طور واضح مي‌شود.
پاسخ گويي مراجعات تلفني را مشخص سازيد: تلفن‌هايي كه از طرف
ارباب رجوع زده مي‌شود، بايد فوراً جواب داده شود.
روش مناسبي را اتخاذ كنيد: تأكيد در مورد برخورد با پاره‌اي از
افراد.
موضوع را روشن سازيد: به ارباب رجوع چيزي را بگوييد كه نتيجه‌ي
مورد نظر را در بر داشته باشد.
به دقت گوش دهيد: با تصديق نكات طرف مقابل نشان دهيد به مطالب
او توجه مي‌كنيد.
مؤدب باشيد: رعايت ادب و تواضع در حد معقول خيلي مهم
است.
مراقب مكث‌ها و وقفه‌ها باشيد: بهتر است پيشنهاد كنيد كه مجدداً
تماس خواهيد گرفت.
نحوه‌ي تماس تلفني مؤثر, دانلود پاورپوینت نحوه‌ي تماس تلفني مؤثر, پاورپوینت در مورد نحوه‌ي تماس تلفني مؤثر, تحقیق نحوه‌ي تماس تلفني مؤثر, پاورپوینت درباره نحوه‌ي تماس تلفني مؤثر, پاورپوینت راجع به نحوه‌ي تماس تلفني مؤثر, پاورپوینت آماده نحوه‌ي تماس تل,,,
فایل های جدید
یکی از تب ها رو انتخاب بکنید