دینا فایل / پرسشنامه وفاداری مشتری
پرسشنامه وفاداری مشتری
پرسشنامه وفاداری مشتری
دانلود پرسشنامه وفاداری مشتری،
در قالب word و در 4 صفحه، قابل ویرایش.
تعداد سوالات پرسشنامه : 15
قسمتی از توضیحات این پرسشنامه :
راهنمای پرسشنامه
براي طراحي اين پرسشنامه از طيف 5 درجه ليکرت استفاده گرديده است که يکي از رایج‌ترین مقیاس‌های اندازه گيري به شمار مي‌رود. شکل کلي و نحوه امتياز دهي طيف ليکرت به صورت جدول1 است.
روائي و پايائي پرسشنامه وفاداری مشتری:
براي سنجش روایی، پرسشنامه طراحی شده بر اساس ادبیات معتبر پژوهش در اختیار صاحبنظران و کارشناسان و خبرگان دانشگاهی قرار گرفت. به منظور تعیین پایایی پرسشنامه، ضریب آلفاي کرونباخ براي کل پرسشنامه محاسبه شد. مقدار این ضریب 93/0 بوده است.
براي طراحي اين پرسشنامه از طيف 5 درجه ليکرت استفاده گرديده است که يکي از رایج‌ترین مقیاس‌های اندازه گيري به شمار مي‌رود. شکل کلي و نحوه امتياز دهي طيف ليکرت به صورت جدول1 است.
روائي و پايائي پرسشنامه وفاداری مشتری:
براي سنجش روایی، پرسشنامه طراحی شده بر اساس ادبیات معتبر پژوهش در اختیار صاحبنظران و کارشناسان و خبرگان دانشگاهی قرار گرفت. به منظور تعیین پایایی پرسشنامه، ضریب آلفاي کرونباخ براي کل پرسشنامه محاسبه شد. مقدار این ضریب 93/0 بوده است.
تعدادی از سوالات این پرسشنامه :
1- من قطعاً در زمان بعدی نیز به این شرکت برخواهم گشت و از همان خدمات استفاده می‌کنم.
2- برای من دشوار است که به حمایت و طرفداریم از این شرکت پایان دهم.
3- به طور کلی، من از این شرکت بسیار راضی هستم.
4- به طور کلی، این شرکت کارهای خوبی برای من انجام می دهد.
5- هزینه خدمات این شرکت بسیار پایین تر از میانگین هزینه سایر شرکت ها می‌باشد.
2- برای من دشوار است که به حمایت و طرفداریم از این شرکت پایان دهم.
3- به طور کلی، من از این شرکت بسیار راضی هستم.
4- به طور کلی، این شرکت کارهای خوبی برای من انجام می دهد.
5- هزینه خدمات این شرکت بسیار پایین تر از میانگین هزینه سایر شرکت ها می‌باشد.
دانلود پرسشنامه وفاداری مشتری, پرسشنامه آماده وفاداری مشتری, پرسشنامه در مورد وفاداری مشتری, سوالات پرسشنامه وفاداری مشتری, طراحی پرسشنامه وفاداری مشتری, تحلیل و تفسیر پرسشنامه وفاداری مشتری, فرمتword پرسشنامه وفاداری مشتری, روایی , پایایی , روانشنا,,,
فایل های جدید
یکی از تب ها رو انتخاب بکنید