پاورپوینت آماده; بررسی اصول مدل تعالی سزامانی EFQM و کاربرد آن در عارضه يابي

پاورپوینت آماده; بررسی اصول مدل تعالی سزامانی EFQM و کاربرد آن در عارضه يابي

مطالب اسلایدهای ابتدایی این پاورپوینت به شرح زیر است

 

تعداد اسلاید : 17 اسلاید

بررسی اصول مدل تعالی سزامانی EFQM و کاربرد آن در عارضه يابي European Foundation for Quality Management طراحي 1989 1991 1995
1996 توسعه 1999 تغييرات 2003 ويرايش جديد به عنوان مدل
EFQM
ارايه گرديد تاريخچه مدل EFQM نياز به مدلي براي تعالي سازمان هر سازماني صرف نظر از نوع فعاليت ، اندازه، ساختار و يا ميزان كاميابي در تامين اهداف سازماني خود نياز به مدلي دارد كه بر اساس آن ميزان موفقيت خود را در نيل به آرمانها و راهبرد هاي كسب و كار خويش مورد سنجش و اندازه گيري قرار بدهد
مدل هاي تعالي سازماني ابزاري جهت كمك به سازمانها براي سنجش ميزان قرار داشتن در مسير تعالي سازماني و رشد متوازن هستند اين مدلها به سازمانها كمك مي كنند تا با مقايسه وضع موجود و مطلوب خود . تفاوت ها را شناسايي و سپس بر اساس اين تفاوت ها و بررسي علل وقوع آنها راه حل هاي بهينه سازي وضع موجود را شناسايي كرده و آنها را اجرانماييند لازم است سازمان ها ماقبل از اقدام به اجراي مدل هاي تعالي سازماني . موجود بودن زير ساخت هاي ضروري براي انجام اين مهم به خصوص زير ساخت هاي فكري. رفتاري و انساني نسبت به اصول ك يفيت را بررسي و از موجود بودن آن نها در سازمان خود اطمينان حاصل نمايند .از اين رو اجراي مدلهاي تعالي سازمانهاي ايراني منوط به اجراي دو مرحله اصلي زير است
بررسي وجود زير ساختهاي لازم براي تعالي سازماني و تعيين درجه بلوغ سازماني


عارضه يابي بر اساس يكي از مدلهاي تعالي سازماني و تعيين ميزان فاصله از آن
يكي از معضلات ما در ساز مانهاي ايراني . موضوع سبك رهبري اين سازمانها است بي شك در صورتي كه ما ايرانيان انرژي و وقت لازم را براي ترميم اين قسمت از نقاط ضعف خود صرف كنيم مي توانيم به تعالي كسب و كار خود اميدوار بلشيم اصول پايه كيفيت
تمركز بر مشتري و مشاركت و همكاري با مشتري
بازديد مرتب كاركنان با مشتري
درك و شناخت كامل مشتريان
لحاظ كردن نياز هاي مشتريان در فعاليت هاي جاري سازمان
فعاليت بيش از انتظار مشتري
ارضاءمشتري بعنوان اولويت شماره يك
جمع آوري اطلاعات مرتبط به تغييرات حاصله در نيازهاي مشتري بطور سيستماتيك وهدايت و بهبود سازمان در مسير آن
جلوگيري از بروز شكايات مشتري و تلاش براي مراجعه به مشتري براي كسب نظرات وي مشاركت كليه كاركنان
مشاركت داوطلبانه كليه كاركنان
وجود تيمهاي كه بر اساس ارتباطات باز.اعتماد و علاقه نسبت به يكديگرهمكاري و معاضدت دارند
مهارتهاي افراد بر اساس آموزش هاي مستمر و دايمي توسعه مي يابد
تصميم گيري لر اساس حقايق و واقعيات انجام مي شود
امكان تحليل شرايط موجود براي همه وجود دارد
سرمايه گذاري سازمان روي دانش
تقويت كاركنان
وجود نگرش كارآفريني و توسعه مهارتهاي رهبري در كليه سطوح سازماني
نگرش فرايند مداري
رضايت مشتريان داخلي مورد نظر است
فرايندها مهمتر از نتايج هستند
اثر بخشي فرايندها اندازه گيري مي شوند
نتايج مورد نر اندازه گيري شده اند
فرايند ها در قالب برنامه ها وروشهاي كاري استاندارد مستند شده اند
فرهنگ تعالي خواهي به تامين كنندگان نيز توسعه داده شده است
كاهش مستمر تغيير پذيري فرايند مورد نظر است

دریافت فایل